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辱虐管理对旁观者员工道德推脱的影响：基于道德情绪与社会信息加工理论

摘要

组织中的辱虐管理并非仅作用于直接受害者，其负面效应会像涟漪一样扩散至旁观者群体。本研究聚焦于“目睹同事遭受辱虐管理”这一普遍却未被充分理论化的现象，探讨旁观者员工为何会因目睹而陷入道德推脱与沉默的困境。

研究以道德情绪理论和社会信息加工理论为双重视角，构建了“事件感知—情绪唤醒—认知加工—行为反应”的链式分析框架。在梳理国内外相关文献的基础上，本研究首先界定了辱虐管理旁观者、道德愤怒、道德恐惧、道德推脱等核心概念，继而系统阐释了两种基础理论的核心命题及其整合路径。第四章深入解析了旁观者道德推脱问题的生成、内在矛盾与本质，揭示了道德情绪与社会信息加工在其中的驱动作用。第五章则从主导路径、条件边界与演变趋势三个层面，详细阐述了道德愤怒与道德恐惧如何通过社会信息加工过程，分别引发不同类型的道德推脱与沉默行为。第六章通过整合与扬弃，提出了“道德情绪—社会信息加工双路径模型”，并论证了其理论自洽性与解释力优势。

研究认为，旁观者的道德推脱并非简单的道德缺陷，而是个体在特定组织情境下，通过情绪驱动与社会信息加工的复合机制所做出的适应性反应。这一结论为组织干预辱虐管理的溢出效应提供了新的理论视角，也为管理实践指明了从情绪管理与社会信息重构入手的干预路径。

第一章绪论

1.1研究背景

辱虐管理是组织行为