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客户拜访方法试题及答案.doc

客户拜访方法试题及答案.doc

    客户拜访方法试题及答案

    一、单选题（每题3分，共15分）

    1.以下哪种客户拜访前的准备工作是最重要的？

    A.准备好产品资料

    B.了解客户需求

    C.规划拜访路线

    D.整理着装

    2.在拜访客户时，开场介绍应该重点突出什么？

    A.自己的身份

    B.公司的规模

    C.拜访的目的

    D.产品的优势

    3.与客户沟通时，倾听的关键是？

    A.不打断客户说话

    B.适当记录要点

    C.眼神交流

    D.以上都是

    4.当客户提出异议时，正确的做法是？

    A.立刻反驳

    B.耐心倾听并解释

    C.转移话题

    D.忽视异议

    5.拜访结束后，需要做的重要事情是？

    A.感谢客户

    B.

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