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[南昌市]2025江西省信息通信行业协会招聘申诉受理岗位1人笔试历年参考题库典型考点附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在信息通信行业的申诉处理流程中，受理机构收到用户投诉后，应在多少个工作日内作出是否受理的决定？

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

2、当用户对电信业务经营者的处理结果不满意时，可向哪个部门提出申诉？

A.当地派出所

B.消费者协会

C.工业和信息化部或省级通信管理局

D.人民法院

3、在申诉受理过程中，以下哪项材料不是必须提交的？

A.申诉人的身份证明

B.被申诉人的基本信息

C.与争议事实相关的证据材料

D.律师执业资格证书

4、申诉受理机构在处理申诉案件时，应当遵循的原则不包括：

A.合法

B.公正

C.高效

D.保密

5、对于涉及跨省通信服务争议的申诉，通常由哪个机构协调处理？

A.申诉人所在地市级通管局

B.被申诉人注册地省级通管局

C.工业和信息化部

D.两地通管局共同协商，必要时由工信部协调

6、申诉受理机构作出终止申诉处理决定的情形不包括：

A.申诉人与被申诉人达成和解

B.申诉人撤回申诉

C.经多次调解仍无法达成一致

D.申诉人提供的证据不足且拒绝补充

7、在5G网络服务质量申诉中，以下哪项通常不属于技术层面的主要