高效沟通艺术与实践攻略.pptx

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;;真实案例讨论！;总结;今日导航;第一章

沟通意识;沟通的定义与标准;沟通的过程;一种真实的案例;每个人有50-90%的工作时间是耗费到“听、说、读、写”的沟通上。我们工作中70%的错误是因为不善于沟通造成的。

人们的成功和事业上的升迁与他们的沟通能力有密切关系。;哇，沟通那么主要，我要成为沟通高手！我该怎么做呢？;学姐经验;第二章

沟通技巧;说;说的三个关键点;说事实;听;自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵。也就是让我们多听，少说。;倾听;第一层次——心不在焉地听

倾听者心不在焉，几乎没有注意说话人所说的话，心里考虑着其它毫无关联的事