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房地产开发商项目经理市场推广与客户关系KPI考核表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核评分

实际完成情况

市场推广能力（25%）

市场调研与分析

准确分析市场趋势，为项目定位提供数据支持。

5

市场推广能力（25%）

推广活动策划与执行

活动策划合理，执行到位，有效提升品牌知名度。

5

市场推广能力（25%）

新媒体运营

内容质量高，互动性强，有效吸引潜在客户。

5

市场推广能力（25%）

广告投放效果

广告投放精准，ROI达到预期。

5

市场推广能力（25%）

合作伙伴关系维护

有效维护合作关系，促进项目合作。

5

客户关系管理（25%）

客户满意度调查

及时响应客户需求，提供优质服务。

5

客户关系管理（25%）

客户投诉处理

处理客户投诉及时、有效，避免负面舆情。

5

客户关系管理（25%）

客户关系维护

定期与客户沟通，维护良好关系。

5

客户关系管理（25%）

客户反馈收集

积极收集客户反馈，用于改进产品和服务。

5

客户关系管理（25%）

客户转介绍

客户满意，积极推荐给亲朋好友。

5

项目进度控制（20%）

项目进度跟踪

及时监控项目进度，确保项目按计划完成。

4

项目进度控制（20%）

风险管理

具备良好的风险意识，能够有效预防和应对风险。

4

项目进度控制（20%）

资源协调

具备良好的沟通协调能力，能够有效整合资源。