社区网格事件上报处置制度.docx

社区网格事件上报处置制度

一、适用范围与基本原则

本制度适用于本街道所有社区划分的基础网格（按300-500户标准划分的居民网格）、专属网格（辖区内机关企事业单位、商圈市场、工业园区等单独划定的网格），覆盖网格内所有发生的公共服务、社会治理类事件的上报、分流、处置、反馈全流程管理。

本制度遵循以下基本原则：

1.谁发现谁上报原则。所有网格内的工作人员、信息员、居民发现问题都有责任上报，鼓励全员参与，杜绝问题视而不见、压案不报。

2.分级处置权责清晰原则。按照事件等级明确处置主体，网格能处置的不提交社区，社区能处置的不提交街道，不推诿、不越权，权责对应。

3.限时办结高效便民原则。所有事件明确办