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金融产品用户分层经营管理规范.docx

金融产品用户分层经营管理规范.docx

    金融产品用户分层经营管理规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、术语与定义 5

    三、管理目标 8

    四、分层原则 10

    五、客户信息采集 11

    六、客户画像构建 13

    七、分层维度设定 14

    八、用户价值评估 16

    九、风险等级识别 19

    十、需求偏好分析 21

    十一、分层模型建立 23

    十二、产品适配规则 25

    十三、权益配置机制 28

    十四、运营策略设计 29

    十五、触达渠道管理 31

    十六、营销活动管理 32

    十七、服务响应机制 34

    十八、客户迁移规则 36

    十九、动态调整机制 3

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