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公关培训工作手册（标准版）

第一章总则

第一节公共关系培训的目标与意义

第二节培训体系的构建与管理

第三节培训内容的规划与设计

第四节培训实施的流程与方法

第五节培训效果的评估与反馈

第二章公共关系基础理论

第一节公共关系的基本概念与原则

第二节公共关系的类型与功能

第三节公共关系的沟通与传播

第四节公共关系的策略与实务

第三章公共关系实务操作

第一节公共关系活动的策划与执行

第二节公共关系媒体与传播策略

第三节公共关系危机管理与应对

第四节公共关系活动的评估与优化

第四章公共关系团队建设

第一节团队组建与角色分工

第二节团队沟通与协作机制

第三节团队培训与能力提升

第四节团队绩效评估与激励机制

第五章公共关系案例分析

第一节公共关系案例的收集与整理

第二节案例分析的方法与步骤

第三节案例学习与经验总结

第四节案例应用与实践演练

第六章公共关系工具与技术

第一节公共关系工具的使用与选择

第二节数字化工具在公共关系中的应用

第三节传播技术与媒体平台的运用

第四节公共关系工具的培训与操作

第七章公共关系伦理与规范

第一节公共关系的道德准则与规范

第二节伦理问题的处理与应对

第三节伦理