ISO9001-2026之“9.1监视、测量、分析和评价-9.1.2顾客满意”条款（过程）审核检查单（雷泽佳编制-2026B0）.docxVIP

ISO9001-2026之9.1监视、测量、分析和评价-9.1.2顾客满意”条款（过程）审核检查单（雷泽佳编制-2026B0）

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ISO9001-2026之9.1监视、测量、分析和评价-9.1.2顾客满意”条款（过程）审核检查单

（雷泽佳编制-2026B0）

审核维度

审核项目

审核内容与要点

审核方法

所需证实的成文信息

典型不符合项提示

P(策划)

顾客满意监视的策划

主题：确定获取、监视和评审顾客满意信息的方法

1)[监视对象的确定与分类]组织是否明确了需要监视顾客满意的对象，是否覆盖了各类顾客（如终端顾客、经销商、战略客户