原创力文档驾驶员服务规范与工作流程
1．范围
本标准规定了沙坡头景区观光车驾驶员从业素质、服务规范和若干问
客应心服务主动提供帮助接待服务中不得索要小费和私自改变线路或加价收费服务结束核对当日出车趟数详实填写行车记录日检记录维修记录检查和保管好车辆其他设施设备和财产将车辆按序停放在指定位置服务质量的改进驾驶员要不断总结和交流服务经验针对自身的服务
题的处理原则。
本标准适用于沙坡头景区观光车驾驶员在接待散客及团队游客过程中
提供的服务。
2．岗位素质要求
思想素质：应有优秀的道德品质
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