导游证突发情况处理题（含解析）.docx

导游证突发情况处理题（含解析）

1.游客在景区游览时不慎发生轻微扭伤，导游应第一时间为其揉搓受伤部位活血化瘀，缓解疼痛。

2.旅游团入住酒店后发生火灾，导游应第一时间组织游客乘坐电梯快速撤离，避免拥堵延误逃生时间。

3.游客在旅途中出现轻微食物中毒症状，导游应立即让其停止食用可疑食物，鼓励患者多喝水加速排泄。

4.游览过程中游客走失，导游应第一时间联系景区管理处和当地派出所，发动工作人员协助搜寻，无需安排其他游客原地等候。

5.境外旅游团游客在华丢失护照，导游应首先陪同游客到当地派出所报失，之后携带报失证明到所在国驻华使领馆补办新护照。

6.旅游团因天气原因被临