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中医馆服务安全质量目标及管理细则2026年

第一章总则

第一条为全面提升中医馆的服务水平，确保医疗安全，规范医疗行为，提高患者满意度，依据《中华人民共和国中医药法》、《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》及相关中医药行业标准，结合本馆发展战略与实际情况，特制定本服务安全质量目标及管理细则。

第二条本细则适用于中医馆内全体医务人员（包括中医执业医师、中药师、护士、推拿按摩师、理疗师等）、行政管理人员及后勤保障人员。

第三条坚持“患者至上、质量第一、安全为本、传承创新”的服务宗旨。以中医理论为指导，突出中医药特色，将医疗质量与安全管理贯穿于诊疗活动的全过程，实现全员、全方位、全时段的质量控制。

第四条2026年度核心管理目标：构建“预防为主、过程严管、后果严惩”的中医医疗质量安全管理闭环体系，实现零重大医疗事故、零严重药品不良反应、零院内感染暴发事件，确保各项质量指标达到行业领先水平。

第二章服务安全质量总体目标

第五条医疗安全与质量控制是中医馆生存与发展的生命线。为确保2026年各项工作的顺利开展，特制定以下量化与定性相结合的总体目标。

第六条医疗质量核心指标

1.中医辨证论治准确率：≥98%。确保每一位就诊患者都能得到精准的中医诊断，治疗方案紧扣病机。

2.中医处方书写合格率：≥99%。处方格式规范，药味配伍严谨，无禁忌症，用药剂量符合药典规定。

3.中药饮片调