县中级银行从业资格法律法规与综合能力考试题库附答案【名师推通用题库.docxVIP

县中级银行从业资格法律法规与综合能力考试题库附答案【名师推

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.银行业从业人员在处理业务过程中，遇到紧急情况时，应当如何处理？()

A.立即向上级汇报

B.暂时搁置，待情况明朗后再处理

C.首先确保自身安全，然后尽快处理

D.通知客户，请求客户自行处理

2.银行业从业人员在处理业务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.坚持原则，不违反规定办理业务

B.违反规定，为客户提供特殊服务

C.严格按照客户要求办理业务

D.及时向客户告知业务办理流程和所需材料

3.银行业从业人员在遇到客户投诉时，应当如何处理？()

A.拒绝接待，不予理会

B.悄悄处理，不让其他人知道

C.认真倾听，积极解决问题

D.找借口推脱责任

4.银行业从业人员在工作中，以下哪种行为是职业道德的体现？()

A.接受客户馈赠，以示友好

B.私下为客户办理业务，以获取额外利益

C.保守客户隐私，不泄露客户信息

D.违反规定，为客户谋取不正当利益

5.银行业从业人员在处理业务时，以下哪种情况不属于违规行为？()

A.使用个人名义为客户办理业务

B.严格按照规定办理业务

C.接受客户宴请，以示感谢

D.利用职务之便，为亲朋好友办理业务

6.银行业从业人