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派出所群众评价工作考核实施方案范文

一、指导思想

深入贯彻习近平总书记关于新时代公安工作的重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，落实发展新时代“枫桥经验”要求，把群众满意度作为衡量派出所工作和队伍建设的根本标准，通过建立科学规范、可落地可追溯的群众评价考核机制，推动派出所转作风、提效能、优服务，切实解决群众急难愁盼问题，持续增强人民群众安全感、获得感、满意度，为维护辖区社会治安稳定奠定坚实群众基础。

二、考核范围及对象

本方案适用于本级公安机关所属各公安派出所，考核对象覆盖全部服务群众的岗位主体：

1.派出所整体工作，纳入本级公安机关年度综合考核；

2.全体在岗在职民警，包括派出所领导干部、社区民警、办案民警、窗口民警、内勤民警等所有岗位；

3.全体直接服务群众的警务辅助人员，包括窗口辅警、社区辅警、接处警辅警等。

三、考核指标及权重设置

遵循“科学分类、岗位适配、群众主体”原则，明确权重分配规则：群众评价结果在派出所年度综合考核中权重占比为45%，在民警个人年度考核中权重占比为50%，在辅警年度考核中权重占比为60%，群众评价总分设置为100分，另设加减分项，年度累计加减分最高10分，具体指标设置如下：

（一）窗口服务群众评价（基础权重25分）

适用于所有涉及群众办事的岗位，根据岗位属性调整权重，窗口专职民警/辅警本模块权重调整为60分。具体评价内容及评分标准：

1.服务