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航空运输客户需求调研方法考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.航空运输客户需求调研的主要目的是什么？

A.提高航班频率

B.降低运营成本

C.了解客户需求并提升服务质量

D.增加市场份额

2.市场细分在客户需求调研中的作用是什么？

A.减少客户群体

B.提高调研成本

C.更精准地定位客户需求

D.增加调研难度

3.以下哪种方法不属于定量调研方法？

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.统计分析

4.在客户需求调研中，问卷调查的主要优点是什么？

A.成本低廉

B.调研结果主观性强

C.调研范围有限

D.数据收集效率低

5.访谈在客户需求调研中的作用是什么？

A.获取深入信息

B.