社区人员受伤脚本.docx

社区人员受伤脚本

一、接报与信息初核环节

所有社区人员受伤事件（含社区工作人员因公受伤、社区公共区域居民受伤、外来人员在社区管辖区域受伤）触发后，第一时间进入接报流程，核心要求为信息准确、响应快速，具体执行标准如下：

1.接报渠道与响应时限：接报渠道含四类：社区工作人员工作群上报、社区值班室/服务台现场呼救、社区雪亮工程监控中心主动发现、12345政务热线/街道办转递。接报人员必须在1分钟内完成5项核心信息登记，不得遗漏：①受伤人员身份（社区工作人员/常住居民/临时外来人员）；②事发具体位置（精确到楼栋单元/具体公共区域名称，如1栋2单元5楼半、3栋南侧老年健身区）；③受伤原因；④初步伤情描述