商场导购机器人精准营销推荐与品牌导航功能分析.docx

PAGE2

《商场导购机器人精准营销推荐与品牌导航功能分析》

一、概述

1.1背景与意义

在消费升级与体验经济双重驱动下，大型商场正加速从单一购物场所向沉浸式生活方式中心转型。

然而，传统导购模式人力成本攀升、服务质量不稳定，难以满足顾客对个性化、全天候服务的期待。

商场导购机器人作为公共服务新载体，集成自主导航、语音交互、用户画像与广告推送能力，成为重构“人-货-场”关系的关键节点。

本研究旨在评估商场机器人广告推送算法的精准性，对比其基于用户画像的推荐能力与室内导航定位的精度，为商场管理者、技术供应商及行业监管者提供决策参考。

研究价值体现在三方面：一是通过量化对比，厘清不同厂商机