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上汽通用销售方法测试试题.doc

上汽通用销售方法测试试题.doc

    上汽通用销售方法测试试题

    1.上汽通用汽车销售中，以下哪种客户需求挖掘方法最为有效？（10分）

    A.直接询问客户需求

    B.观察客户行为和表情

    C.分析客户过往购买记录

    D.以上方法结合使用

    2.在介绍上汽通用汽车产品时，重点应该突出哪些方面？（10分）

    A.产品外观设计

    B.产品性能和配置

    C.品牌历史和文化

    D.售后服务质量

    3.当客户对上汽通用汽车价格提出异议时，销售顾问应该如何应对？（10分）

    A.强调产品价值，说明价格合理性

    B.直接降价以满足客户需求

    C.转移话题，避免讨论价格

    D.与客户争论价格高低

    4.上汽通用汽车销售过程中，建立客户信任的重要

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