政务服务 便民服务帮办代办规范.pdfVIP

《政务服务便民服务帮办代办规范》（征求意见稿）

编写说明

为便于各有关单位及专家更好地理解《政务服务便民服务

帮办代办规范（征求意见稿）》（以下简称“《规范》”）的起

草思路、技术内容和术语界定，现就规范中涉及的几个核心术语

与概念的定义来源、界定方法及编制思路说明如下：

一、关于标准名称中“政务服务”与“便民服务”概念关系

的说明

为便于各有关单位及专家准确理解《政务服务便民服务帮

办代办规范》标准名称的拟定思路，避免对“政务服务”与“便

民服务”二者关系产生歧义，现就标准题目设计、核心概念的定

义逻辑及其在标准文本中的协调统一方式说明如下：

（一）标准题目的设计意图与结构解析

本标准名称采用“政务服务便民服务帮办代办规范”的结

构，其设计主要基于以下两点考虑：

1.明确专业领域与规范层级：前缀“政务服务”首先界定了

本规范所属的专业领域与管理范畴，表明这是一项在政务服务管

理体系内制定的、适用于各级政务服务机构的标准。

2.突出核心对象与服务特质：核心短语“便民服务帮办代办”

点明了标准规制的具体对象与服务性质。此处的“便民服务”，

旨在强调帮办代办服务所应秉持