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与政府旅游应急管理部门信息通报应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于本单位在发生涉及游客伤亡、重大财产损失或造成重大社会影响的旅游安全事故时，与政府旅游应急管理部门进行信息通报的工作机制。具体包括但不限于因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件或社会安全事件引发的旅游突发事件，特别是涉及跨区域、跨部门的重大旅游安全事件。例如，2021年某地山体滑坡导致旅游团人员被困，由于信息通报不及时，延误了救援时机，造成严重后果。此类事件要求本预案必须确保信息通报的时效性和准确性，避免类似情况再次发生。

2、响应分级

根据事故危害程度、影响范围和本单位控制事态的能力，将应急响应分为三级。

（1）一级响应适用于造成重大人员伤亡或重大经济损失的事故，如死亡人数超过10人，或直接经济损失超过1000万元，且影响范围跨省级行政区。此时，本单位需立即向省级旅游应急管理部门通报，并协助开展跨区域协调工作。例如，某景区发生重大火灾，导致5人以上死亡，火势蔓延至周边区域，就属于一级响应范畴。

（2）二级响应适用于造成一般人员伤亡或较大经济损失的事故，如死亡人数3至10人，或直接经济损失300万至1000万元，且影响范围局限于市级行政区。本单位需在事故发生后2小时内向市级旅游应急管理部门报告