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房地产经纪人服务标准手册.docx

房地产经纪人服务标准手册.docx

    房地产经纪人服务标准手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、职业定位 5

    三、岗位职责 6

    四、形象与礼仪 8

    五、客户接待 9

    六、房源采集 13

    七、房源核验 14

    八、信息管理 17

    九、沟通规范 20

    十、交易流程 23

    十一、资金交接 25

    十二、风险提示 27

    十三、售后跟进 29

    十四、服务记录 30

    十五、质量评估 32

    十六、培训提升 33

    十七、考核改进 35

    总则

    适用范围与依据

    依据国家房地产经纪人职业相关规范及行业通用服务要求，制定本手册。

    本手册旨在为所有从事房地

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