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图书资料室管理与服务规范

第1章总则

1.1目的与依据

1.2管理范围与职责

1.3管理原则与规范

1.4管理人员职责

1.5服务标准与流程

第2章图书资料管理

2.1图书资料分类与编目

2.2图书资料借阅与归还

2.3图书资料整理与维护

2.4图书资料更新与补充

2.5图书资料损坏与赔偿

第3章服务规范与流程

3.1服务内容与流程

3.2服务时间与预约制度

3.3服务人员培训与考核

3.4服务反馈与改进机制

3.5服务安全与保密规定

第4章借阅与使用管理

4.1借阅制度与流程

4.2借阅期限与归还要求

4.3借阅记录与统计

4.4借阅违规处理

4.5借阅设备与工具管理

第5章读者服务与咨询

5.1读者咨询与解答

5.2读者借阅指导与建议

5.3读者满意度调查

5.4读者活动与宣传

5.5读者意见反馈机制

第6章安全与保密管理

6.1安全管理制度

6.2信息安全与隐私保护

6.3设备与设施安全

6.4灾害应急与处置

6.5安全检查与维护

第7章人员管理与培训

7.1人员配置与职责

7.2培训制度与考核

7.3工作纪律与规范

7.4人员晋升与考核