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2026年旅游管理与服务技能题库

一、单选题（每题2分，共20题）

主题：智慧旅游背景下的服务创新

1.在智慧旅游场景下，景区通过人脸识别技术实现快速入园，主要体现了旅游服务的哪项特点？

A.个性化

B.智能化

C.标准化

D.经济化

2.以下哪项不属于智慧旅游平台的核心功能？

A.在线预订与支付

B.实时客流监控

C.手工登记游客信息

D.智能路线推荐

3.景区通过大数据分析游客行为，优化讲解路线，主要目的是什么？

A.提高门票收入

B.提升游客满意度

C.减少人力成本

D.增加商业推广

4.智慧酒店中，客人通过手机APP一键开启房间门锁，属于哪种技术应用？

A.物联网（IoT）

B.人工智能（AI）

C.虚拟现实（VR）

D.大数据分析

5.游客在景区使用AR技术查看文物历史信息，体现了旅游服务的什么价值？

A.互动性

B.经济性

C.复杂性

D.传统性

6.智慧旅游背景下，导游角色从“讲解者”向“服务者”转变，主要体现在哪方面？

A.减少讲解内容

B.强化互动体验

C.提高收入水平

D.减少劳动强度

7.景区通过无人机进行巡检和导览，属于哪种服务模式创新？

A.线上服务

B.线下服务

C.混合服务

D.传统服务

8.游客通过VR技术“云游”未开放的景区，属于