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政务服务一次性告知规范(2025年)

第一章总则

1.1制定目的

为破解企业群众“多头问、反复跑、材料多、时限长”等堵点，统一市、县、乡三级政务服务一次性告知口径，实现“同一事项、同一标准、同一答复”，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于全市行政区域内各级政务服务中心、专业分厅、自助端、移动端、热线端及村（社区）便民服务站所涉依申请类行政权力事项和公共服务事项的一次性告知活动。

1.3基本原则

（1）法定职责原则：告知内容以法律、法规、规章、行政规范性文件及国家、省、市清单为准，不得擅自增删。

（2）完整准确原则：对申请条件、材料、流程、时限、收费、救济途径等要素一次性讲全、讲