护理质量管理与控制_护理PPT.pptxVIP

护理管理培训·NURSINGQUALITYMANAGEMENT护理质量管理与控制围绕质量内涵、管理体系、标准方法、敏感指标与持续质量改进，系统讲解护理质量管理与控制的核心要点。护理部·护理管理与质量控制培训

CONTENTS·目录课程大纲01概述：质量与护理质量概念内涵·维度·目标02护理质量管理理论体系TQM·PDCA·结构过程结果03质量管理体系与组织三级网络·职责·流程04护理质量标准分类·内容·实施05质量控制常用方法PDCA·品管圈·根因06护理敏感指标监测指标·监测·反馈07不良事件管理与上报定义·分级·上报08持续质量改进（CQI）步骤·工具·文化09质量文化建设与信息化文化·信息·激励

01Overview:QualityNursingQuality概述：质量与护理质量概念护理质量是衡量护理工作满足患者健康需求程度与安全的综合体现，是护理管理的核心。

PART01·概述什么是护理质量护理质量是指护理人员运用专业理论与技术，实施照护活动所达到的效果与安全的程度，体现在结构（人力设施）、过程（操作规范）与结果（患者结局）三个层面，最终以患者安全与满意度为归宿。安全性最大限度防范差错与伤害?有效性护理措施达成预期健康结局?????人文性尊重、沟通与舒适照护??