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电梯紧急事件处置预案

一、总则

电梯紧急事件处置预案旨在规范电梯发生紧急情况时的应对流程，确保人员安全，降低事故损失。本预案适用于所有涉及电梯运行的场所，包括但不限于商业建筑、住宅小区、办公楼宇等。

二、组织机构与职责

（一）应急指挥小组

1.组长：现场最高负责人（如物业管理主管、项目负责人）

2.副组长：安全管理人员、技术维护人员

3.成员：各楼层工作人员、安保人员

（二）职责分工

1.应急指挥小组：负责整体协调、决策指挥，确保处置方案落实。

2.安全管理人员：负责现场秩序维护、人员疏散引导。

3.技术维护人员：负责电梯故障诊断与紧急救援。

4.安保人员：负责现场警戒，防止无关人员进入危险区域。

三、紧急事件分类与处置流程

（一）电梯困人事件

1.接报与确认

(1)乘客通过电梯内紧急按钮或电话联系监控中心。

(2)监控中心核实困人信息，记录时间、地点、电梯编号。

2.现场处置

(1)安抚乘客情绪，告知救援进展，避免恐慌。

(2)尝试通过电梯内部通话系统联系乘客，了解情况。

3.专业救援

(1)技术维护人员携带工具箱赶赴现场。

(2)使用专业救援设备（如手动解锁装置）打开电梯门。

(3)确认安全后，协助乘客离开电梯。

（二）电梯坠落/冲顶事件

1.紧急制动

(1)电梯自动安全装置（如限速器、安全钳）触发，使轿厢停止移动。

(2)维护人员立即切