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燃气上门维修服务质量管理制度

总则

总则

1、为规范燃气上门维修服务行为，提升燃气服务整体质量，保障燃气用户生命财产安全，根据相关燃气管理法律法规及行业运行标准，结合企业实际运营情况，制定本制度。本制度旨在确立燃气上门维修服务的目标、原则、职责范围及基本流程，为燃气上门维修工作提供制度性依据。

2、本制度适用于本燃气服务区域内所有从事燃气上门维修作业的单位、人员以及接受服务的客户。任何单位和个人在燃气上门维修服务过程中，均应遵守本制度规定，共同维护正常的市场秩序和服务环境。

3、燃气上门维修服务应坚持安全第一、质量至上、用户满意、规范操作的原则。所有从业人员必须持证上岗，严格执行技术规范