养老院护工服务考核方案.docx

养老院护工服务考核方案

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一、总则 3

二、适用范围 7

三、考核目标 7

四、职责分工 8

五、服务原则 13

六、岗位要求 14

七、仪容仪表 16

八、沟通礼仪 18

九、出勤管理 20

十、基础照护 22

十一、清洁消毒 27

十二、饮食照护 29

十三、活动陪伴 31

十四、安全防护 32

十五、应急处置 34

十六、健康观察 36

十七、记录规范 39

十八、服务时效 40

十九、工作纪律 42

二十、满意度评价 44

二十一、考核方法 45

二十二、

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