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网络举报受理处置规范（试行）

第一章总则

为规范网络举报受理处置工作，健全网络综合治理体系，畅通公众参与网络治理的渠道，维护清朗网络空间秩序，保护公民、法人和其他组织的合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国未成年人保护法》《网络信息内容生态治理规定》《互联网信息服务管理办法》《网络违法信息举报处理办法》等法律法规和规章，结合我国网络举报工作实际，制定本规范。

本规范适用于各级互联网信息内容管理部门、网络违法和不良信息举报机构，以及所有提供互联网信息服务的网络平台（含网站、移动互联网应用程序、小程序、论坛、博客、微博客、公众账号、短视频平台、直播平台、社交平台、网络游戏平台等）开展网络举报受理处置全流程工作。

网络举报受理处置工作应当遵循以下基本原则：

（一）依法依规原则。严格依照法律法规、平台管理规则开展受理处置，所有流程留痕可追溯，所有处置有据可查，杜绝随意处置、选择性处置。

（二）属地管理、分级负责、谁主管谁负责原则。属地网信部门统筹本辖区内网络举报工作，网络平台落实主体责任，对本平台内的举报事项负直接处置责任。

（三）便民利民原则。畅通举报渠道，简化举报流程，降低举报成本，及时回应公众诉求，保障公众行使举报权利。

（四）公正高效原则。对所有举报事项公平公正审查处置，严格遵守办理时限，优先处置重大敏感侵害权益类举报，提升处置