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2026年行政管理师高级《行政管理》案例分析试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例背景

某市近年来致力于推动城市数字化转型，提出“智慧城市”建设蓝图，旨在通过信息技术提升城市治理能力和公共服务水平。市政府成立了由市长挂帅的“智慧城市”建设领导小组，下设办公室统筹协调。初期，项目进展顺利，几个“智慧应用”平台（如智慧交通、智慧安防）相继上线，获得媒体广泛报道和市民初步认可。然而，随着时间的推移，问题逐渐显现。

首先，各部门在数据共享方面存在壁垒，“数据孤岛”现象严重，导致跨部门业务协同效率低下，例如，市民投诉的城市管理问题，在不同平台间流转，处理周期长，市民满意度下降。其次，部分“智慧应用”效果不彰，例如，智能交通信号灯在高峰期拥堵时反应不够灵敏，未能有效缓解交通压力；智慧安防系统产生的海量数据未能有效分析利用，对潜在风险的预警能力不足。此外，项目实施过程中，对市民隐私保护的重视程度不够，引发了部分市民的担忧和质疑。项目预算超支现象也较为普遍，多个子项目因需求变更和实施困难导致成本大幅增加。建设领导小组内部，对于后续发展方向和重点存在分歧，协调难度加大。

二、案例问题

基于上述案例背景，请就以下问题进行分析和回答：

1.该市“智慧城市”建设初期取得一定成效，但也面临诸多挑战。请运用公共部门治理理论，分析导致当前困境的主