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电信行业网络部工程师电信网络维护管理手册

第1章网络维护概述

1.1网络维护管理目标

电信网络维护管理的核心目标是什么？答案在于确保网络的高可用性、高性能与高安全性。对于电信运营商而言，网络是业务的生命线。一旦网络出现故障，不仅会造成直接的经济损失，更会严重损害品牌声誉和客户信任。例如，某运营商曾因核心网设备故障导致区域用户服务中断超过5小时，直接经济损失超千万元，并引发大规模客户投诉。这一事件充分说明，有效的网络维护管理必须将可用性目标（AvailabilityTarget）置于首位，要求核心网络业务中断时间控制在99.99%（即五个9）的水平，重要业务承载网则需达到99.999%甚至更高的可用性标准。

网络维护管理还需兼顾性能与安全两大维度。性能目标（PerformanceTarget）通常以端到端时延（End-to-EndLatency）、丢包率（PacketLossRate）和吞吐量（Throughput）等关键指标衡量。例如，对于语音业务，时延必须控制在150毫秒以内；视频业务则要求丢包率低于0.1%；而数据业务则需要根据不同QoS等级（QualityofService）划分优先级。安全目标（SecurityTarget）则涉及防范DDoS攻击、网络入侵、数据泄露等威胁，这要求维护体系必须具备纵深防御（Defense-in-Depth）能力，通过防