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商场地震应急疏散演练脚本

一、演练背景与总体目标设定

本次演练旨在通过模拟真实的地震突发事件，全面检验商场内部应急预案的科学性、实用性和可操作性。商场作为人员高度密集、结构复杂的公共场所，一旦发生地震，极易产生恐慌、拥挤踩踏等次生灾害。因此，本次演练的核心目标不仅仅是完成疏散动作，更在于强化全体员工及商户的“第一时间”反应能力，测试应急指挥体系的调度效率，以及验证疏散通道、安全出口、应急照明和广播系统的可靠性。通过实战模拟，使每一位工作人员都能熟练掌握“震时就近躲避、震后迅速疏散”的基本原则，确保在真实灾害发生时，能够最大限度地保护顾客及员工的生命安全，将财产损失降至最低。

演练将设定在商场营业高峰期进行，以最大程度还原真实场景下的客流压力。重点考察各楼层疏散引导员、安保人员、工程部及客服中心的协同作战能力，以及针对老弱病残等特殊人群的救援安置流程。演练全过程将严格按照“先人后物、先主后次、统一指挥、分级负责”的原则执行。

二、演练组织架构与职责分工

为了确保演练有序进行，成立地震应急疏散演练指挥部，下设五个职能小组，具体职责划分如下：

（一）总指挥部

总指挥由商场总经理担任，副总指挥由安保总监及运营总监担任。职责：负责演练的全盘决策与调度，启动和终止应急预案，根据现场情况下达重大指令，并协调外部救援力量（模拟公安、消防、医疗）的联动。

（二）疏散引导组

由各楼层楼层经理及各商铺店