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销售客户管理制度.docx

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    销售客户管理制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 4

    二、客户管理目标 7

    三、客户分类原则 8

    四、客户信息维护 10

    五、客户分级标准 12

    六、客户接洽规范 15

    七、客户拜访管理 16

    八、客户需求记录 18

    九、客户跟进要求 20

    十、报价管理要求 23

    十一、合同管理要求 25

    十二、订单管理要求 27

    十三、交付协调机制 30

    十四、客户投诉处理 32

    十五、客户满意度管理 34

    十六、客户关系维护 36

    十七、销售团队职责 39

    十八、销售行为规范 41

    十九、内部协同机制

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