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2026年旅游管理专业游客满意度调查效果评估专项题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.游客满意度调查效果评估的核心目标是什么？

A.降低旅游投诉率

B.提升景区门票收入

C.量化游客体验的改进程度

D.增加游客重游率

2.在游客满意度调查中，以下哪项指标最能反映游客的整体满意度？

A.游客年龄分布

B.游客消费金额

C.游客评分（如5分制）

D.游客停留时间

3.旅游管理专业在进行游客满意度调查时，应优先关注哪类游客？

A.网红游客

B.慢游客

C.群体游客（如家庭、团组）

D.独行游客

4.游客满意度调查的数据分析方法中，哪种方法最适合处理大量开放式反馈？

A.描述性统计

B.回归分析

C.内容分析法

D.主成分分析

5.某景区通过游客满意度调查发现餐饮服务得分较低，应优先采取哪种措施？

A.提高门票价格

B.增加餐饮摊位数量

C.优化菜单多样性

D.减少服务人员数量

6.游客满意度调查结果中，“推荐意愿”指标通常用什么方法计算？

A.平均分法

B.熵权法

C.消费倾向法

D.指数法

7.在评估游客满意度调查效果时，以下哪项属于定性分析方法？

A.折线图分析

B.词频统计

C.情感分析

D.投资回报率计算

8.游客满意度调查中，常用的“Kano模型”主要用