2026年电商平台商家信用保障合同.docxVIP

2026年电商平台商家信用保障合同

鉴于甲方（以下简称“平台”）拥有并运营电子商务平台（以下简称“平台”），为规范平台内商家（以下简称“商家”）的经营行为，构建安全、可靠、诚信的交易环境，提升消费者购物体验，维护平台秩序，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议（以下简称“本协议”）：

第一条定义

1.1信用评价体系：指平台为评估商家信用状况而建立的一套包含评价维度、评价标准、评分机制和等级划分的综合性系统。

1.2信用评分：指平台根据信用评价体系，基于商家的经营数据和行为表现综合计算得出的量化分数。

1.3信用等级：指根据信用评分及其他因素，对商家划分的不同信用级别，通常包括但不限于优秀、良好、合格、重点关注、限制等。

1.4平台规则：指平台制定并公示的所有管理商家经营行为、用户交易活动及相关平台服务的规章制度，包括但不限于《平台用户协议》、《平台商家管理规范》、《平台交易规则》、《平台知识产权保护规则》等。

1.5用户评价：指平台用户对商家商品、服务或交易体验做出的评价、评分及反馈信息。

第二条信用评价标准与体系

2.1平台采用综合评价体系对商家的信用状况进行评估，评价维度包括但不限于：

(一)履约情况：包括订单完成率、准时发货率、妥投率、退货率、换货率、退款率（特别是无理由退货