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突发网络舆情应急预案

1适用范围

本预案适用于各级党政机关、国有企事业单位、公共服务机构发生的突发网络舆情应对处置工作，具体涵盖需启动应急响应的突发舆情包括以下四类：一是涉及本单位职能履职、公共服务、人员管理、安全生产、政府采购等领域的不实信息、负面报道，12小时内抖音、微博、微信、小红书等主流社交平台相关话题阅读量突破500万、讨论量突破1万次，或登上2个及以上平台热搜榜单的舆情事件；二是涉及本单位的负面信息被10家及以上中央重点新闻网站、头部商业门户网站转发，或被粉丝量超500万的头部网络账号转发扩散的舆情事件；三是舆情已经引发线下聚集讨论、干扰正常办公生产秩序，或可能引发次生公共安全事件的舆情事件；四是上级主管部门、属地网信部门交办要求应急处置的突发舆情事件。

2工作原则

2.1坚持党管舆情，统一领导

严格落实意识形态工作责任制，突发舆情应对处置工作在单位党委（党组）统一领导下开展，明确权责分工，理顺内部联动、外部协同机制，形成统一指挥、反应迅速的处置体系，牢牢把握舆论引导正确方向。

2.2坚持快速反应，抢占先机

严格落实突发舆情响应时限要求，严格执行“黄金1小时初核、黄金4小时发稿”标准，对突发舆情第一时间接报、第一时间处置，主动填补信息真空，避免不实信息滋生扩散，掌握舆论引导主动权。

2.3坚持实事求是，公开透明

以事实为依据开展回应，不隐瞒问题、不夸大影响、不