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七天酒店客房岗位实操考核试题（含详细答案）

适用岗位：客房服务员、客房保洁、客房领班

考试时长：60分钟

满分：100分

考试说明：试题贴合7天酒店门店实际工作流程，无理论化空话，全部为日常上岗实操必考内容

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1、7天酒店客房打扫标准顺序正确的是（）

A、卫生间→床铺→桌面地面→垃圾清理

B、开窗通风→清垃圾→铺床→擦拭除尘→卫生间清洁→地面拖洗→自查

C、先拖地再铺床，避免踩脏地面

D、先擦桌子再清理垃圾

2、客房退房清洁，第一步必须做的工作是（）

A、更换床单被套

B、开窗、开房门通风

C、清理房间垃圾

D、擦拭床头柜

3、7天酒店标准单人房、双人房，床铺铺床标准边角要求是（）

A、床单平整无褶皱，床尾、两侧包角紧实方正，无松散

B、只要铺平即可，边角不用刻意包紧

C、枕头摆放随意，对齐床头即可

D、被套可以轻微跑偏，不明显就行

4、客房打扫时，发现客人遗留少量现金、首饰，正确做法是（）

A、无人看见可以自行收好

B、拍照留存，立即上报领班、前台，登记封存等待客人认领

C、放在桌面原位即可

D、丢入垃圾桶，避免麻烦

5、卫生间马桶清洁核心标准，错误的是（）

A、内外无黄渍、无水垢、无异味

B、马桶边缘、底座缝隙必须刷洗干净

C、可以残留少量水渍，不用擦干

D、冲水正常，无堵塞

6、客房杯具消毒流程正确的是（）

A、清