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2026年配送行业从业人员行为规范制度

第一条为规范配送行业从业人员职业行为，维护消费者、配送从业人员、经营主体三方合法权益，提升配送服务标准化、规范化水平，促进配送行业高质量发展，依据《中华人民共和国电子商务法》《快递暂行条例》《中华人民共和国道路交通安全法》《即时配送服务安全管理规范（GB/T43489-2023）》《配送从业人员劳动权益保障导则》等法律法规及行业标准，制定本规范。

第二条本规范适用于中华人民共和国境内所有从事快递包裹配送、即时零售配送、同城货运配送、生鲜冷链配送、特殊物资（医疗、应急、政务文书等）配送的从业人员，包括专职配送员、兼职配送员、众包配送员、站点配送调度、末端分拣辅助人员等所有与配送服务相关的在岗人员。

第三条配送行业经营主体（含快递企业、即时配送平台、同城货运平台、冷链配送企业、末端配送站点等）应当将本规范纳入从业人员岗前培训、在岗考核的核心内容，确保所有从业人员熟练掌握规范要求，严格落实执行。

基本从业准则

第四条所有配送从业人员需完成全国统一的“配送从业人员公共服务平台”电子备案，取得电子从业资格证后方可上岗，电子从业资格证绑定个人身份信息、无犯罪记录证明、对应岗位资质证明，实现跨平台、跨区域互认，不得伪造、转借、涂改从业资格证。

第五条从业人员需符合岗位健康要求：从事餐食配送、生鲜配送、母婴用品配送、医疗物资配送的人员，需每年办理