2026年消费者权益保护法在电商领域的应用测试题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年消费者权益保护法在电商领域的应用测试题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.根据修订后的《消费者权益保护法（2026年）》，电商平台在处理消费者投诉时，应当建立完善的投诉处理机制。以下哪项不属于该机制的核心要求？（）

A.7个工作日内作出处理决定

B.提供投诉处理进度查询服务

C.对恶意投诉行为进行记录并限制用户权限

D.仅在消费者支付满100元后才受理投诉

答案：D

解析：修订后的《消费者权益保护法（2026年）》明确要求电商平台应在7个工作日内处理消费者投诉，并提供进度查询服务。同时，对恶意投诉行为进行记录并限制用户权限也是机制的一部分。但法律并未规定消费者必须支付满100元才可投诉，因此选项D不符合要求。

2.某消费者通过直播购物平台购买了一款护肤品，收到货后发现与直播展示效果严重不符。根据新法规定，该消费者主张退货退款时，举证责任如何分配？（）

A.完全由消费者承担

B.完全由平台承担

C.双方平均分配

D.平台需提供商品与展示内容一致的证据，否则消费者主张成立

答案：D

解析：新法强化了电商平台的信息披露义务，直播带货等新型电商模式中，平台需对商品展示内容承担更高程度的真实性责任。若平台无法提供商品与展示内容一致的证据，消费者主张退货退款应予支持。

3.一位消费者在跨境电商平台购