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2025年零售业门店部店员商品养护管理手册

第1章商品入库管理

门店的脉动始于商品的每一次入库。入库环节不仅是数量的确认，更是商品养护管理的起点。忽视入库环节的严谨性，后续的陈列、销售乃至顾客体验都可能埋下隐患。因此，规范、细致的入库管理，是保障商品品质、提升门店运营效率、维护品牌形象的基础性工作。

1.1入库商品验收

商品抵达门店，验收是第一道关卡。这绝非简单的清点数量，而是对商品品质、包装、规格的全面审视。

核对单证与实物：货到现场，应立即核对送货单与采购订单信息。SKU编码、品名、规格型号、数量、生产日期、保质期等关键信息是否一致？务必在送货单上清晰标注验收情况，并请供应商代表签字确认，或由门店人员单独完成并留存。这是责任划分的重要依据。

外观与包装检查：抽取一定比例（通常建议按箱或按批次，比例不低于10%，特殊商品或易损品应提高比例）进行开箱检查。观察商品外包装是否完好无损，有无破损、变形、受潮、污染、异味等情况。内包装是否密封良好？条形码、二维码、喷码等标识是否清晰、完整、无模糊？包装上的生产日期、批号、有效期等信息是否易于辨认且在有效期内？

品质抽检：根据商品特性，进行必要的品质抽检。例如，服装类检查面料有无瑕疵、色差；鞋类检查鞋底粘合度、鞋面完整性；食品类检查生产日期、保质期、有无异味、变形；电子产品检查外观有无划痕、屏幕显示是否正常、配件