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酒店忠诚度计划作用试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.酒店忠诚度计划最主要目的是（）

A.增加短期收入

B.提高客户回头率

C.降低运营成本

D.提升品牌知名度

2.以下哪项不属于酒店忠诚度计划常见奖励（）

A.免费住宿

B.积分兑换商品

C.延迟退房

D.强制消费

3.酒店忠诚度计划能帮助酒店（）

A.减少营销投入

B.降低服务质量

C.忽视客户需求

D.增加竞争对手

4.对于会员客户，酒店通常会提供（）

A.较差的服务

B.特殊待遇

C.高价商品

D.较少选择

5.酒店忠诚度计划的积分可以（）

A.随意更改规则

B.无限期保留

C.兑换服务或商品

D.不允许转让

6.酒店忠诚度计划能让客户（）

A.频繁更换酒店

B.更倾向选择该酒店

C.降低消费金额

D.不关注酒店活动

7.以下哪种方式可提升忠诚度计划吸引力（）

A.降低奖励价值

B.增加兑换难度

C.丰富奖励种类

D.减少沟通频率

8.酒店忠诚度计划对新客户的作用是（）

A.无吸引力

B.吸引其尝试入住

C.增加其入住成本

D.让其反感

9.酒店通过忠诚度计划可收集客户（）

A.无关信息

B.消费偏好信息

C.隐私信息

D.负面评价

10.若酒店忠诚度计划效果好，会（