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ICT技术支撑面试题及详细答案（实战接地气版）

一、基础认知类（新人必问）

1、请简单说下你理解的ICT技术支撑工作？

参考答案：ICT技术支撑核心就是解决客户和内部的信息化、网络、设备、系统类问题，保障整套信息系统稳定运行。日常工作主要包括设备巡检、故障排查、网络调试、系统运维、问题答疑、项目落地配合，还有故障复盘和台账记录。不只是单纯修故障，更重要是提前发现隐患，减少业务中断时间，保证客户业务正常运转。

2、TCP/IP四层模型分别是什么，每层作用是什么？

参考答案：从下到上依次是网络接口层、网际层、传输层、应用层。

网络接口层：负责数据帧的封装、物理传输、MAC地址寻址，处理交换机、网卡层面的数据转发；

网际层：核心是IP协议，负责IP寻址、路由选择、跨网段转发，配套ICMP、ARP协议，用来探测网络、解析MAC地址；

传输层：负责端到端的数据传输、流量控制、端口区分，主要是TCP和UDP，TCP可靠、重传、有序，UDP高速、无连接；

应用层：直接面向用户和业务，包含HTTP、FTP、DNS、DHCP等协议，支撑各类业务系统和网络服务。

3、TCP和UDP的区别，日常哪些业务用TCP、哪些用UDP？

参考答案：TCP是面向连接的，传输可靠，有三次握手、四次挥手，支持重传、校验、流量控制，缺点是开销大、速度稍慢；UDP是无连接的，不用建立连接，传输速度快、开销小，但不保证数据