IT服务外包合同模板.docx

IT服务外包合同模板

双方于______年______月______日根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等互利、协商一致的原则，就甲方委托乙方提供IT服务的有关事宜，达成如下协议：

第一条定义和解释

1.1“服务”是指乙方根据本合同约定，向甲方提供的IT服务，包括但不限于硬件维护、软件维护、网络管理、安全服务、云计算服务、IT咨询、开发服务等。

1.2“服务水平协议(SLA)”是指本合同附件一中规定的，衡量和评估乙方提供的服务质量的指标和标准。

1.3“事件”是指任何可能导致或已经导致乙方无法履行其在本合同项下义务的情况，例如系统故障、网络中断、安全事件等。

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