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供水服务员模拟试题及答案详解.pdf

供水服务员模拟试题及答案详解.pdf

    供水服务员模拟试题及答案参考

    一、单选题(每题1分,共10分)

    每题分共分供水服务人员可以直接要求用户缴纳罚款答案解析需按程序处理违规行为二次供水水箱每年至少清洗一次答案解析卫生标准要求供水管网爆管时应立即关闭总阀门答案解析控制漏水范围用户对水费有异议时服务人员可以直接修改账单答案解析需按规定流程处理供

    1.供水服务人员在接到用户报修时,首先应做的是（）

    A.记录用户信息B.立即上门检查C.向领导汇报D.询问故障现象

    【答案】D

    【解析】询问故障现象是解决问题的关键第一步。

    2.供水管道维修作业时,应首先确认()

    A

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