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2026 乡镇小区管网漏水客服自来水公司招聘考试参考题库 [含答案].docx

2026 乡镇小区管网漏水客服自来水公司招聘考试参考题库 [含答案].docx

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    乡镇小区管网漏水客服自来水公司招聘考试笔试试题

    一、单选题（每题1分，共100题）

    1.乡镇自来水管网漏水客服岗位的主要职责不包括以下哪项？

    A.接听用户报修电话

    B.现场勘查漏水情况

    C.制定管网改造方案

    D.回访用户满意度

    2.发现小区自来水管漏水后，客服人员首先应询问用户以下哪项信息？

    A.漏水持续时间

    B.漏水具体位置

    C.用户姓名及联系方式

    D.漏水原因猜测

    3.客服人员在记录漏水投诉时，应重点记录以下哪项数据？

    A.用户装修风格

    B.漏水声音大小

    C.漏水区域示意图

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