苏州市出租汽车网约车驾驶员从业资格区域科目考试题库.docxVIP

苏州市出租汽车网约车驾驶员从业资格区域科目考试题库

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姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客发生争吵，以下哪种处理方式是正确的？()

A.立即报警

B.忽略争吵，继续提供服务

C.与乘客沟通，寻求和平解决

D.拒绝提供服务

2.在苏州市内行驶，以下哪种路段允许出租车在公交车道上行驶？()

A.早晚高峰时段

B.雨雪天气

C.公交车专用时段

D.非高峰时段

3.乘客要求驾驶员在非规定地点停车，以下哪种做法是正确的？()

A.按照乘客要求停车

B.坚决拒绝停车

C.与乘客协商，在不影响交通的情况下停车

D.随意停车

4.出租汽车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带违禁物品，应如何处理？()

A.将物品交给乘客

B.立即报警

C.拒绝提供服务

D.忽略违禁物品

5.出租汽车驾驶员在遇到乘客提出无理要求时，以下哪种做法是正确的？()

A.满足乘客要求

B.强烈拒绝乘客要求

C.与乘客协商，尽量满足合理要求

D.忽略乘客要求

6.出租汽车驾驶员在行驶过程中，遇到前方车辆发生故障，以下哪种做法是正确的？()

A.立即