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殡葬服务标准化手册.docx

殡葬服务标准化手册.docx

    殡葬服务标准化手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、殡葬服务概述 3

    二、服务对象界定 4

    三、服务原则要求 6

    四、服务环境规范 7

    五、人员岗位要求 11

    六、服务礼仪规范 13

    七、遗体接运规范 15

    八、遗体交接要求 17

    九、遗体保存规范 18

    十、整容化妆规范 21

    十一、告别服务规范 24

    十二、火化服务规范 25

    十三、骨灰处理规范 28

    十四、安放服务规范 32

    十五、祭奠服务规范 34

    十六、用品管理规范 36

    十七、设施设备要求 38

    十八、安全管理要求 41

    十九、卫生管理要求

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