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2026年技术支持服务合同协议范本含支持内容及期限

合同编号：[合同编号]

甲方（服务提供方）：[供应商/服务商全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（服务接受方）：[客户/用户全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方拥有并有权提供[具体技术产品/软件名称及版本号，或系统平台名称]（以下简称“服务产品”），乙方希望购买并使用该服务产品，并需要甲方在约定期间内提供相应的技术支持服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容

1.1甲方同意在本合同有效期内，向乙方提供针对服务产品的技术支持服务，具体支持内容如下：

(1)故障排除：针对乙方在使用服务产品过程中遇到的软件功能异常、系统运行错误、硬件故障（限定范围，如：交付硬件本身的三年保修期外的维修建议，不含维修费用）、网络连接问题等进行诊断、分析和解决，直至问题解决或达到双方约定的解决标准。

(2)咨询解答：为乙方提供关于服务产品的操作使用、功能配置、版本特性、接口规范等方面的咨询服务。

(3)版本更新与补丁：在支持期内，甲方将根据服务产品的官方发布计划，向乙方提供必要的、影响系统安全或稳定性的关键补