旅行社销售经理团队旅游订单达成绩效考核表.docxVIP

旅行社销售经理团队旅游订单达成绩效考核表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

团队销售能力（30%）

订单数量达成率

根据实际订单数量与目标订单数量的比率进行评分，比率越高，得分越高。

30

团队销售能力（30%）

订单销售额达成率

根据实际销售额与目标销售额的比率进行评分，比率越高，得分越高。

25

团队销售能力（30%）

新客户开发数量

根据实际新客户数量进行评分，数量越多，得分越高。

15

团队销售能力（30%）

客户回头率

根据客户再次订购的比率进行评分，比率越高，得分越高。

20

团队销售能力（30%）

产品组合销售率

根据产品组合销售占订单总销售额的比例进行评分，比例越高，得分越高。

10

客户满意度（25%）

客户满意度调查评分

根据客户满意度调查的评分进行评分，评分越高，得分越高。

20

客户满意度（25%）

客户投诉处理率

根据投诉处理的速度和质量进行评分，处理及时且满意，得分越高。

15

客户满意度（25%）

客户关系维护

根据客户关系维护的频率和效果进行评分，维护频率越高，效果越好，得分越高。

15

客户满意度（25%）

客户推荐率

根据客户推荐的新客户数量进行评分，推荐数量越多，得分越高。

20

客户满意度（25%）

客户信息准确性

根据客户信息的准