原创力文档质量管理培训课程设计考试
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
巩固知识和技能提高学员解决实际问题的能力培训效果评估方案设计方法一反应层评估培训结束后立即采用问卷调查表收集学员对课程内容讲师组织安排自身收获等方面的满度和反馈方法二学习层评估通过笔试或实操考核检验学员对SPC原理控制图判读根本原因分析等知
一、简答题（每题6分，共30分）
1.简述全面质量管理（TQM）的核心思想和八项原则。
2.在质量管理培训需求分析中，常
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